Política de Envio | KVRA

ATENÇÃO AO RECESSO DA KVRASTORE.COM ENTRE OS DIAS 22 DE DEZEMBRO DE 2018 E 7 DE JANEIRO DE 2019: Entre os dias 22 de dezembro de 2018 e 7 de janeiro de 2019 a KVRASTORE.COM estará em recesso de fim de ano com suas atividades suspensas neste período, veja abaixo como antecipar seus pedidos:

- Pedidos APROVADOS até o dia 19 de dezembro de 2018 serão enviados até o dia 21 de dezembro de 2018;

- Pedidos feitos do dia 20 de dezembro 2018 até o dia 07 de dezembro de 2019 serão enviados somente a partir de 8 de janeiro de 2019;

- O telefone (11)5093-2520 não funcionará entre 22 de dezembro de 2018 e 7 de janeiro de 2019;

- Os e-mails enviados até o dia 21 de dezembro 2018 às 17h serão respondidos normalmente, e-mails enviados entre 22 de dezembro de 2018 e 7 de janeiro começarão a ser respondidos somente a partir de 8 de janeiro de 2019;

- Durante os dias 22 de dezembro de 2018 e 7 de janeiro de 2019 não serão feitos envios de pedidos;

- Durante os dias 22 de dezembro de 2018 e 7 de janeiro de 2019 não serão respondidos e-mails e ou atendido o telefone.

Contamos com a sua compreensão, #somostodoskvra

O prazo para o recebimento dos produtos adquiridos através da nossa loja virtual é de no mínimo 10 dias úteis a contar a partir do primeiro dia útil seguinte ao dia da confirmação do envio da mercadoria, o prazo para separação e expedição do pedido é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento que quando feito via boleto pode demorar até 72 horas úteis para compensação no banco. Os envios são feitos somente de segunda a sexta-feira das 10h às 18h, exceto finais de semana e feriados.


A KVRA fará de tudo para cumprir os prazos previstos neste regulamento porém, por motivos alheios à nossa vontade, podem surgir pequenos imprevistos. Nesses casos, tentaremos sempre avisar aos nossos clientes sobre eventuais atrasos.

Caso o pedido seja extraviado antes da entrega no endereço de cadastro, o reenvio ou cancelamento do pedido será realizado somente após a confirmação do extravio por parte dos Correios, o que acontece em um prazo de 5 a 10 dias úteis.

As entregas são feitas durante o horário comercial. É preciso que alguém esteja no endereço para receber o pedido. Não é possível o agendamento de horário para entrega pela indisponibilidade deste serviço pela ECT – Empresa de Correios e Telégrafos.

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